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打開阿里后臺，1688誠信通運營每天在看什么？

一：首先(xian)看平(ping)臺規則(ze)
前幾(ji)天，我們(men)阿里巴巴發(fa)布了一則(ze)最新的(de)搜索排名的(de)規則(ze)，我們(men)運營就是要(yao)(yao)與時(shi)俱進，要(yao)(yao)及時(shi)的(de)關注，要(yao)(yao)更加(jia)細節，要(yao)(yao)更加(jia)了解(jie)平臺的(de)運作規則(ze)，在熟悉(xi)規則(ze)的(de)基礎上再對具體的(de)事項(xiang)進行防控(kong)，避免因(yin)為(wei)不懂規則(ze)給店(dian)鋪(pu)帶來損失。
阿(a)里巴巴變化也是非(fei)常快的，阿(a)里新(xin)的功能、活(huo)動政策、玩(wan)法(fa)也會不斷的更新(xin)，類目(mu)信息(xi)、站內信息(xi)、商友圈(quan)、千牛推送等，運營這(zhe)塊要時刻關注著，這(zhe)些(xie)都是和店鋪息(xi)息(xi)相關的。

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二(er)：看待辦事項
待(dai)報(bao)價(jia)：一般是大企業(ye)采購的一些信息，等(deng)待(dai)我們(men)做出報(bao)價(jia)，我們(men)可以在眾(zhong)多的報(bao)價(jia)單中選取合適的聯系(xi)并合作。
待付款：你(ni)可以進(jin)行(xing)電話催(cui)(cui)付，或者短信通知(zhi)的(de)方式(shi)進(jin)行(xing)提醒(xing)，也可以使用第三方工具，催(cui)(cui)付時(shi)，要學會溝(gou)通的(de)技巧，拉(la)近與客戶的(de)距離。

 

退(tui)款退(tui)貨以(yi)及店鋪糾(jiu)紛(fen)、投(tou)訴(su)對于店鋪會有一定的影(ying)響，所以(yi)運營要(yao)了解關于糾(jiu)紛(fen)訂單(dan)的情況(kuang)，和(he)售后客服溝通好處理辦法以(yi)及快速做出調整(zheng)。

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三：看(kan)商品，庫存以及客戶
優化七星商(shang)品(pin)：商(shang)品(pin)體檢中(zhong)心(xin)我(wo)們(men)可以看到商(shang)品(pin)各星級的(de)占比(bi)，完成商(shang)品(pin)優化任務有(you)助于提高商(shang)品(pin)權重。
產(chan)品(pin)(pin)標(biao)題(ti)(ti)的優化(hua)：根據我(wo)們(men)生意參謀————商品(pin)(pin)————標(biao)題(ti)(ti)優化(hua)，根據排名情(qing)況適時調整優化(hua)，做到標(biao)題(ti)(ti)不(bu)堆(dui)砌(qi)，不(bu)違(wei)規(gui)。
及時調(diao)整庫存(cun)：以免因(yin)為(wei)缺貨(huo)發生的(de)退款糾紛(fen)問題(ti)，根據阿里(li)巴(ba)巴(ba)發布(bu)的(de)6.29規(gui)則，平臺(tai)將對因(yin)為(wei)缺貨(huo)、少貨(huo)這一類嚴重影(ying)響買家體驗(yan)的(de)商(shang)品進(jin)行搜索排序降權。
建(jian)立(li)客(ke)(ke)(ke)戶數(shu)據庫(ku)：設置不(bu)同的(de)會員(yuan)級別，分層來做精細化運(yun)營(ying)，不(bu)定期聯系客(ke)(ke)(ke)戶，保持與客(ke)(ke)(ke)戶的(de)聯絡感，不(bu)斷優化服務體(ti)系，維(wei)護客(ke)(ke)(ke)戶最重(zhong)要的(de)一(yi)點就是要真誠，你的(de)真誠不(bu)僅為你贏得客(ke)(ke)(ke)戶的(de)喜愛，更贏得客(ke)(ke)(ke)戶的(de)信(xin)賴。

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四：看數據是否達到預(yu)期
對于店(dian)鋪數據分(fen)析，生(sheng)(sheng)意(yi)參謀必不可少。銷售額是(shi)(shi)(shi)(shi)否達到預(yu)期？轉化率是(shi)(shi)(shi)(shi)否達到預(yu)期？商(shang)品排名是(shi)(shi)(shi)(shi)否達到預(yu)期？判(pan)斷之后，符合(he)預(yu)期的(de)做的(de)好(hao)的(de)地方在哪里？不符合(he)預(yu)期的(de)又差在哪里？綜合(he)生(sheng)(sheng)意(yi)參謀以(yi)及(ji)店(dian)鋪實(shi)際情(qing)況找出(chu)背(bei)后的(de)原(yuan)因，做出(chu)相對應的(de)表(biao)格，并解(jie)決它。（比(bi)如(ru)某個商(shang)品展(zhan)現很多，點(dian)擊卻(que)很少，那我們(men)就應該想想是(shi)(shi)(shi)(shi)不是(shi)(shi)(shi)(shi)主圖(tu)出(chu)現了問題？我們(men)設計的(de)圖(tu)片是(shi)(shi)(shi)(shi)不是(shi)(shi)(shi)(shi)消費者想看到的(de)？）

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五：看(kan)活(huo)動
現(xian)在的(de)(de)阿里活動門檻不(bu)高，很多(duo)地方還是有模仿(fang)淘寶的(de)(de)流(liu)量模式，所以活動肯定(ding)是要報名的(de)(de)，活動是引爆流(liu)量的(de)(de)最好(hao)通道，阿里平臺(tai)目前有多(duo)種類(lei)型的(de)(de)活動，比如商人(ren)節大促、淘貨源、伙拼、實力商家、1688直播(bo)、微供市場(chang)、淘工(gong)廠等(deng)等(deng)，策劃一場(chang)好(hao)的(de)(de)活動，會(hui)大幅帶動流(liu)量和銷量。

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六(liu)：看同行競(jing)爭對手
從細(xi)節開(kai)始：主圖，價格，詳情(qing)頁，分析競爭(zheng)(zheng)(zheng)對手(shou)不僅要和他搶(qiang)排(pai)名搶(qiang)流(liu)量，比你強的(de)對手(shou)更(geng)是你最好的(de)學習對象，想做(zuo)哪一款產品(pin)更(geng)要研究它(ta)(ta)，看它(ta)(ta)的(de)數據(ju)：引流(liu)、轉化關(guan)鍵詞，排(pai)名銷量，只有(you)這些(xie)數據(ju)做(zuo)的(de)比它(ta)(ta)好，才有(you)可(ke)能占領它(ta)(ta)的(de)位置，拿(na)到更(geng)多(duo)的(de)流(liu)量。（可(ke)通過生意參謀————市場競爭(zheng)(zheng)(zheng)————競爭(zheng)(zheng)(zheng)洞察查(cha)看）

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七：看公司的人員
運(yun)營(ying)其實就(jiu)是(shi)管(guan)(guan)理(li)，管(guan)(guan)理(li)就(jiu)是(shi)管(guan)(guan)理(li)人(ren)、事、時間等等。會管(guan)(guan)理(li)要人(ren)性(xing)化(hua)，知道企業(ye)和員工的(de)(de)需求。做好每個崗位的(de)(de)溝通、協調工作(zuo)。管(guan)(guan)理(li)者的(de)(de)角色應該更多的(de)(de)體現(xian)在這(zhe)一方面。所以運(yun)營(ying)要了(le)解整個崗位的(de)(de)運(yun)營(ying)情況(kuang)，另外(wai)運(yun)營(ying)還要負責和老板、倉(cang)庫、美工、客服等人(ren)員的(de)(de)溝通、協調工作(zuo)，幫助(zhu)提高(gao)(gao)團隊的(de)(de)組(zu)織效率，降低運(yun)營(ying)成本，繼續保證(zheng)高(gao)(gao)效成長。


八：看最新的行業趨勢
定(ding)位市場是從選品(pin)(pin)(pin)的(de)角度來說的(de)，一位優秀的(de)運營(ying)對于選品(pin)(pin)(pin)要(yao)有自己的(de)見解，而不是麻木(mu)的(de)跟隨大眾，人云亦云。然而，好(hao)的(de)產品(pin)(pin)(pin)也需要(yao)分(fen)析我們的(de)客戶(hu)人群，品(pin)(pin)(pin)牌定(ding)位，如果店鋪專(zhuan)注品(pin)(pin)(pin)牌運營(ying)，我們后期(qi)就要(yao)重點打造產品(pin)(pin)(pin)形象，推廣成(cheng)本和產品(pin)(pin)(pin)布局一定(ding)要(yao)做到位，哪些(xie)品(pin)(pin)(pin)類賣得(de)好(hao)，利潤高，根據行(xing)業(ye)數據和產品(pin)(pin)(pin)屬性、以及整個行(xing)業(ye)大盤制定(ding)正確的(de)推廣策略，抓住機會，精細(xi)化運營(ying)，任何(he)一個行(xing)業(ye)賺錢的(de)永(yong)遠是做的(de)最早(zao)的(de)一批人。（可以參考阿里指數等）

 

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要做好(hao)阿(a)里(li)運(yun)(yun)營(ying)，不(bu)僅要有(you)(you)“動手”的能力(li)，更要有(you)(you)“思考”的能力(li)。對于大多數阿(a)里(li)運(yun)(yun)營(ying)人來說(shuo)，真(zhen)正的突破不(bu)是(shi)(shi)在執行上(shang)，而(er)是(shi)(shi)在邏(luo)輯(ji)、組織和其他思維(wei)能力(li)上(shang)。總體(ti)來講，做一(yi)個(ge)優(you)秀的阿(a)里(li)運(yun)(yun)營(ying)不(bu)僅要有(you)(you)老板的責任心、美工的審美、推廣的市場洞察，還要有(you)(you)客服(fu)的一(yi)絲不(bu)茍(gou)，可以(yi)說(shuo)，運(yun)(yun)營(ying)是(shi)(shi)一(yi)個(ge)店(dian)鋪(pu)的靈魂(hun)。優(you)秀的運(yun)(yun)營(ying)當然也要不(bu)斷的學習，積累，而(er)不(bu)是(shi)(shi)靠(kao)一(yi)招半(ban)式，抓緊時代的步伐，與時俱進(jin)！
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